って、仕事において、自信満々に言ってくる人って、周りにいませんか？

もちろん、わからないから聞くっていう手段はわかります。

ほんのちょっと聞くだけで、その時だけ解決して、

他は特段覚えておく必要のないようなことだったら、

そして、ちょっと聞くことで解決しちゃうことだったら、

ちゃちゃっと聞いていいと思うんです。

ただ、業務の内容について理解しなければならないことを、

わからないからって、簡単に聞くのは、私は賛成しかねるんですよね。

なぜなら、よっぽど記憶力が良くない限り、

聞いただけのものって、忘れやすいと思うんです。

違いますかね？

脳は「積極的に忘れる」ようにできている臓器だと言われています。

忘却曲線ってのがあるように、一日で半分以上忘れちゃうってやつです。

なので、記憶するには、繰り返しするなど学習が必要だと。

私は専門家ではないから、詳しくはわかりませんが、

このようなことも踏まえて、

私は、聞くのもいいけど、まずは調べてみてほしいって思います。

昔と違って、今は調べる手段がたくさんあります。

昔みたいに、

辞書を持ち歩かなくても、スマホでちょっと検索すれば、

Googleさんも、Yahoo!さんも、

あっという間に、検索結果を出してくれます。

検索結果をすべて鵜吞みにするのはよくありませんが。

検索して、検索結果の中から、「正しいものはどれなのか見極める」ことが重要です。

見極めができない時に聞く、もしくは、調べてもわからなかった時に聞く。

これがいいと思うんです。

自分で調べることで、より記憶に残りやすくなります。

つまり、身につくんですよね。

わからなかったことがわかったらうれしいですよね！

わからなかったものを、自分で解決できたら、自信につながりますよね！

わからなくて調べて、苦労して調べてもわからなかったら、記憶に残りますよね！

実際、私も今まで開設してきたりコンサルティングしてきた事業所(約40件)の管理者やサービス提供責任者、事務員、従業員等の育成に携わってきましたが、

成長する人の共通点は、

わからないことが出てきたら、まず調べるってことができる人でした。

わからないことを認めて、素直に行動できる人とも言えますね。

逆に成長しない人は、

すぐに聞いて、その場だけわかったとしてしまう人。

成長しないどころか、基本的に他力本願ですし、

聞く人がいなかったら、何事もなかったかのようにやり過ごしてしまう傾向がありました。

やり過ごしたことって、必ずと言っていいほど、

あとでボロが出るんですけどね。

で、注意や指導をすると、

わかりました！次からはちゃんとします！って。

次もしない人が多かったですね。

そして再度、注意や指導をすると、

ちゃんと教えてくれないからですよって。

しまいには、教え方が悪いんじゃないですかって。

覚えられないのは私が悪い。

聞いても教えない私が悪い。

そして私の教え方にまで・・・

責任転嫁が始まるんですよね。

全員とは言いませんが、こういう傾向が強いです。

あくまでも私の経験上ですが。

もちろん、仕事の内容によっては、

やって見せて

言って聞かせて

させてみてってのはやりますよ！

ほめてやらねば～ってありますしね。

ただ、明らかにそういう傾向の人だなって感じたら、

言葉は悪いですが、ある時から私は、

勝手に様子を見させてもらって、

ちょっと試させてもらって、

やっぱりなって思ったら、その人に対しては、

「期待しない」ことにしました。

しかし、クライアント様となったら話は別です。

私が携わっている状況で、何か私の知らないところでイレギュラーやアクシデントが起こっても、

ほぼ間違いなく、誰かのせいにしてくるでしょう。

なので、クライアント様にそういう傾向の人がいた場合、

私はある対策を取っています。

簡単なことです。

その人と二人だけの時には、指導も何もしないこと、です。

必ず、第三者をつけて、三人以上の場で指導等をさせていただきます。

でもね、

責任転嫁する癖が身についちゃってる人は、

これでも言い訳が出てくるんです。

感心しちゃうくらい！笑

こうなったら、次の手段に私は移行していくのですが、

それは、状況を見ながら行うので、説明がしづらいですね。

その次の手段、そのまた次の手段、

いくつか先の手段までは持ち合わせています。

話がやっぱり少しずれちゃいましたが、

わからなかったら聞くっていう手段は、時と場合！

わからなかったら、まず調べる癖をつけませんか！！！

って、お話でした。